Las Oficinas de Turismo de Orpesa mantienen la Q de Calidad Turística tras superar la auditoría de renovación con la máxima puntuación en sus tres grandes bloques de evaluación. El informe cifra en 9,79 sobre 10 la satisfacción media de los visitantes y no registra ninguna no conformidad durante 2026.
La evaluación se ha realizado conforme a la Norma UNE-ISO 14785:2015 de Oficinas de Información Turística y ha analizado el Servicio de Información, Promoción y Planificación Turística Municipal. Los apartados de Gestión de la Calidad, Prestación del Servicio y Recursos han obtenido 10 puntos sobre 10.
El informe concluye que el sistema y los procedimientos de calidad están consolidados e implantados correctamente. También subraya el grado de implicación de la plantilla en el mantenimiento y la mejora de este modelo de atención al visitante.
Tecnología, accesibilidad y atención personalizada
La auditoría destaca los objetivos vinculados a mejorar la información turística, las nuevas tecnologías, las redes sociales, la sostenibilidad y la accesibilidad. Entre los puntos señalados figuran el portal turístico y el aumento de las consultas recibidas a través de WhatsApp.
La revisión valora igualmente que el personal de Turismo gestione directamente las redes sociales, que exista información en diferentes idiomas y que se apliquen buenas prácticas en la atención a personas con discapacidad. El espacio reservado al público infantil y la disposición de las oficinas para ofrecer una atención personalizada completan los elementos reconocidos.
El Departamento de Turismo mantiene durante todo el año la información y atención a visitantes, además de promover el destino en ferias y otras acciones promocionales. Sus funciones incluyen la planificación y organización de actividades turísticas, la elaboración y actualización de contenidos, la gestión de canales digitales, el análisis de datos, la calidad y sostenibilidad del destino, la coordinación con empresas y administraciones y el desarrollo de productos y servicios turísticos.
El alcalde y concejal de Turismo, Rafael Albert, ha señalado que «El turismo es uno de los grandes motores de Oropesa del Mar y detrás de la atención que ofrecemos al visitante existe un trabajo permanente de planificación, promoción, análisis, coordinación con el sector y mejora del destino. Renovar la Q de Calidad después de 18 años reconoce también esa labor diaria y la implicación del equipo de Turismo por seguir avanzando y adaptándonos a las nuevas necesidades de quienes nos visitan».
Albert también ha agradecido «el trabajo y la implicación del personal del Dpto. de Turismo y resto de funcionarios implicados, porque mantener durante tantos años unos estándares elevados de calidad requiere constancia, evaluación y capacidad para seguir mejorando». La renovación mantiene una trayectoria iniciada en 2008 y refuerza la mejora continua, la innovación y la atención al visitante como ejes de la gestión turística municipal.
